রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

22coins-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
22coins আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন, গোপনীয়তা অনুরোধও এখানে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@22coins-এ লিখুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস-এ যান — সেখান থেকে সরাসরি ডেটা পর্যালোচনা ও আপডেটের অনুরোধ পাঠানো যাবে।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে, তাই আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ লগইন করতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিবর্তন করা যাবে। শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখুন বা সব বন্ধ করুন — পছন্দ আপনার।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস-এ যান। সেখান থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

কুকি আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।